Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xc99

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và xc99 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các sản phẩm trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xc99 Quy định sử dụng dịch vụ xc99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xc99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

xc99 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc về tài khoản — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL — thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ bất cứ lúc nào — chúng tôi phản hồi trong vài giờ làm việc.

Lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút được lưu trữ và có thể tra cứu từ trang tài khoản của bạn; nếu cần xuất bản sao, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của xc99 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc tùy theo kênh bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị trì hoãn — truy cập ngay từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — thích hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của xc99 để cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và chính sách thanh toán sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản xc99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Có, xc99 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang này và qua kênh chính thức; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Dịch vụ xc99 chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập trước khi mở tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chụp màn hình giao dịch liên quan qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xác minh xử lý.

Không. Tài khoản xc99 là cá nhân và không được chuyển nhượng hay dùng chung. Phát hiện sử dụng chung tài khoản có thể dẫn đến tạm ngưng và yêu cầu xác minh lại toàn bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích trải nghiệm truy cập — không dùng để theo dõi hoạt động ngoài nền tảng.