Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xc99

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và thanh toán chỉ để vận hành dịch vụ — không bán, không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong 7 ngày làm việcKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
xc99 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xc99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải qua giao thức SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — điều này áp dụng kể cả khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới hoặc đổi trình duyệt. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa AES-256 khi lưu trữ. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn dùng SSL/TLS.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tính năng. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ khi quy định pháp lý yêu cầu lưu lâu hơn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản của bạn. Đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và hoàn tất trong 7 ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu số ví để khớp với lệnh thanh toán. Mã PIN, mật khẩu và số dư ví của bạn không bao giờ được truy cập hay lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Không, trừ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tính năng. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu về email đã đăng ký trong 7 ngày làm việc.

Có, chính sách này áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được xử lý giống hệt trên trình duyệt máy tính.